рост продаж

Один из важнейших компонентов любого бизнеса - это показатель продаж. Именно от продаж зависит финансовый успех любой компании. И не удивительно, что все так или иначе пытаются увеличить количество клиентов и сбыт собственных продуктов.

Для этого создаются качественные продукты, а также интернет-ресурсы для их реализации. Однако, наличие сайта и хорошего продукта/сервиса еще не гарантирует высоких показателей сбыта.

В этой статье я бы хотел поделиться с вами 25 работающими и эффективными способами увеличения продаж. Готовы? Тогда поехали!

1. Сделайте процесс покупки легким

Очень важно, чтобы процесс покупки вашего продукта клиентами был прост и понятен. Необходимо, чтобы пользователь без труда понимал, куда нажимать и какие поля заполнять.

Долгий и муторный процесс оформления заказа может отбить охоту покупать даже у самого мотивированного пользователя. Имейте это в виду и старайтесь минимизировать необходимые действия клиента.

2. Дайте попробовать ваш продукт

Одной из лучших техник увеличения продаж является предоставление возможности клиенту попробовать ваш продукт. Попробовав его раз, шансы на покупку значительно увеличатся.

Многие автосалоны предоставляют возможность тест-драйва интересующего автомобиля. Такую же практику можно внедрить и в ваш бизнес. Например, если вы продаете книгу, можно предоставить читателю одну главу для ознакомления.

дегустация чая
Дегустация чая позволяет оценить его вкус и аромат, и выбрать подходящий для вас сорт

Если вы продаете софт, можно предоставить для него пробный период. Некоторые компании пошли еще дальше и создали бесплатную версию продукта с урезанным функционалом. И конечно же, при удачном опыте пользователи захотят купить полную версию программы.

3. Будьте на одной волне со своей аудиторией

Считается, что одна из основных задач маркетинга состоит в определении целевой аудитории продукта. И это действительно очень важно. Понимание того, кто является вашим покупателем поможет вам разговаривать с ним на одном языке.

Что если вы определили своих потенциальных покупателей и узнали об их проблемах? И что если вы знаете как решить эти проблемы? Если это так, вы можете рассчитывать на мощный рост продаж.

свобода
Будьте на одной волне с покупателями

Но прежде, вам стоит создать портрет покупателя. Ответьте на следующие вопросы:

  • Сколько им лет?
  • Среди них больше мужчин или женщин?
  • Они имеют детей?
  • Какие интересы они имеют?
  • Каков их достаток?
  • Какое у них образование?

4. Внедряйте контент-маркетинг

Последние несколько лет широкую популярность набирает контент-маркетинг. Одна из причин - высокая эффективность. Также стоит отметить, что баннерные и некоторые другие виды рекламы теряют эффективность.

На этом фоне хороший контент-маркетинг показывает и доказывает свою эффективность. Суть контент-маркетинга состоит в создании уникального и полезного контента, предназначенного для целевой аудитории.

Google - это королевство контента
Google - это королевство контента

Преимущества контент-маркетинга:

  • Мизерные затраты
  • Высокие показатели конверсии
  • Большая удовлетворенность пользователей
  • Получение статуса эксперта
  • Приобретение доверия со стороны потенциальных клиентов

Контент-маркетинг доказал свою эффективность и славится доступностью. Однако, создание высококлассного контента и его дистрибуция требует немало времени.

5. Решайте проблемы пользователей

Знание потребностей пользователей может стать источником новых идей. Определите проблемы, с которыми сталкивается ваша целевая аудитория. Есть ли уже на рынке продукты и сервисы помогающие их решить?

Если нет, создайте его. Бесспорно, продукт решающий реальные проблемы людей будет очень успешным. Если же такое решение уже есть на рынке, подумайте над тем, можно ли создать что-то намного лучше него? Возможно, это будет преимущество в качестве, дополнительных опциях или цене.

6. Уделите внимание дизайну

Внешний вид вашего продукта очень важен. В основном люди очень большое внимание уделяют упаковке товаров.

Например, при покупке хлопьев, я обычно выбираю те, которые имеют красивую упаковку. И наоборот, я стараюсь не покупать те продукты, которые имеют невзрачный внешний вид. Думаю многие поступают так же.

Отчасти это связано с тем, что продукт, имеющий профессионально сделанный внешний вид скорее всего обладает такими же свойствами. В вашем случае также стоит побеспокоиться о презентации вашего продукта.

оптимизация-изображений-картинка
Поработайте над дизайном

Если вы продаете сервис или софт, нужно особое внимание уделить дизайну продающий страницы и скриншотам интерфейса программы.

7. Дайте хорошее имя

Хорошее и звучное название продукта или услуги может стать причиной высоких продаж. Постарайтесь выбрать удачное название для своего продукта.

Каким оно должно быть? Нужно, чтобы потенциальный покупатель мог без труда его произносить. Также желательно, чтобы из названия товара/услуги можно было понять, что это такое и для чего оно нужно.

Вполне допустимо дать вашему продукту уникальное имя. Единственное, нужно удостовериться, что ее можно легко написать без ошибок.

8. Устанавливайте правильные цены

Очень важно установить правильные цены на ваши продукты. И это не всегда просто. При завышении цен, показатели продаж скорее всего будут низкими. При слишком низких ценах, можно сказать что вы недоберете прибыли. Как же найти правильную цену? Выполните следующее:

  1. Сделайте анализ конкурентов. Изучите их продуктовую линейку и цены
  2. Если ваш продукт имеет схожие характеристики с конкурентами, имеет смысл сделать цены такими же или чуть ниже
  3. Если ваш продукт лучше чем у конкурентов, стоит устанавливать более высокую цену
  4. В случае если ваш продукт обладает уникальными свойствами и характеристиками, можно смело назначать высокие цены. Однако, имейте в виду, что купив дорогой товар, люди ожидают получить высокое качество и широкие возможности
  5. Цена также зависит от раскрученности вашего бренда. Если ваш бренд широко известен и пользуется популярностью, покупатели будут готовы платить больше денег за ваши продукты.

В любом случае помните про рыночный закон, который гласит: ваш товар стоит ровно столько, сколько за него готовы заплатить.

9. Качество - это ваше все

Никогда не создавайте продукты или услуги плохого качества. Сегодня, доверие является дефицитным ресурсом. Однажды потеряв доверие пользователя к бренду, восстановить его будет очень сложно.

расстроенный человек
Не разочаруйте клиентов

Избегайте увеличения прибыли путем ухудшения качества продукта. При необходимости, лучше просто повысить цену товара. Или создать более дешевую, но не менее качественную версию продукта. Пусть и с меньшим количеством функций.

Если вы хотите высоких продаж в долгосрочной перспективе, никогда не жертвуйте качеством создаваемых продуктов.

10. Создайте партнерские программы

Партнерские программы представляют из себя сотрудничество между производителем и партнером, помогающим ему реализовывать товары. За это они получают определенный процент от завершенных сделок.

Можно с уверенностью сказать, что партнерские программы являются одной из мощнейших способов увеличения прибыли компании а также получения новой аудитории. Многие компании предоставляют возможность стать партнером и зарабатывать на комиссиях от продаж.

Инфобизнесмены обычно делятся прибылью в размере от 15 до 70% от завершенных продаж. Некоторые на начальных этапах отдают и все 100%, работая лишь для получения самих клиентов. Постарайтесь быть щедрыми к своим партнерам, ведь за счет них вы получите огромную базу новых покупателей.

Если вы предоставляете услуги, постарайтесь отдать максимум возможной прибыли вашим партнерам. Компании по предоставлению услуг и софта обычно отдают от 5 до 35% денег от закрытых продаж.

11. Расширяйте продуктовую линейку

Старайтесь быть настоящим бизнесменом и зарабатывать где это возможно. Вполне вероятно, что вы можете создать новые продукты, или предоставить еще какие-то услуги.

Подумайте над потребностями ваших пользователей. Возможно, вы можете предложить для них что-то еще, в чем они нуждаются.

Также проанализируйте вашу производственную деятельность. Может быть, в ходе работы у вас что-то появляется, на чем можно заработать. Например, один производитель мебели львиную долю прибыли получает от сбыта отходов в котельную.

Порой очень дальновидно создавать два небольших продукта вместо одного серьезного. Например, вы создаете курс для набора мышечной массы. Отдельно от него вы можете создать курс по правильному питанию.

С одной стороны, вы будете зарабатывать больше на продажах обеих курсов. С другой, они обе рассчитаны на одну целевую аудиторию.

Также это хорошо в плане диверсификации. Ваши продукты могут отдельно покупать как люди желающие правильно питаться, так и просто начинающие культуристы.

12. Поощряйте клиентов

Одна из лучших практик для увеличения продаж - это поощрения клиентов совершать новые покупки. Мотивировать пользователей можно по-разному. Например, делать скидки постоянным клиентам. Вот некоторые примеры:

  • Дарить клиентам баллы за совершенные покупки, которые можно использовать как живые деньги при следующих транзакциях
  • Для клиентов со стажем в один год дарить скидку в 50% для первой покупки на второй год
  • Дарить скидку в 20% при покупке товаров на 100 долларов

Можете придумать свои акции и условии, стимулирующие продажи. Также можно дарить клиентам клубные карты и присваивать им громкие имена. Порой люди больше ценят статус чем материальные выгоды.

счастье клиентов
Радость клиентов будет залогом повторных покупок

13. Делегируйте

По мере роста бизнеса, вы поймете о невозможности выполнять все собственноручно. И для вас будет очень важно научиться уметь делегировать задачи.

Что касается продаж, здесь еще более важно уметь создать хорошую команду продавцов. Нужно набирать хороших специалистов, способных помочь вам достигать поставленных целей.

14. Создавайте уникальные продукты

Есть формула построения прибыльного бизнеса: ваш продукт должен пользоваться спросом, плюс к этому - должен быть уникальным. Первое гарантирует хоть какие-то продажи. Второе поможет не беспокоиться о конкурентах.

Если вы владеете интернет-магазином, возможно вашей фишкой будет бесплатная доставка. Или может быть нереально быстрая доставка. При помощи такого преимущества в свое время захватила рынок гигант Zappos.

15. Будьте справедливы

Важно не только уметь набрать способных продавцов, но и суметь выстроить с ними хорошие отношения. Это очень важно, ведь продажи очень сильно зависят именно от них.

Старайтесь вести себя не как высокомерный босс, а как член команды, старающийся достичь поставленных целей. И будьте справедливы. Успех бизнеса во многом зависит от микроклимата в команде.

16. Отдел продаж требует внимания

Выплачивайте заработные платы и бонусы сотрудникам вовремя. Если по каким-то причинам планируются задержки, предупреждайте их заранее.

Выделяйте время для общения с продавцами, ведь они больше других взаимодействуют с клиентами. Так вы поймете что именно беспокоит пользователей. Ответы на какие вопросы они хотят получить?

Если ваша компания имеет физический офис, постарайтесь повышать квалификацию отдела продаж. Для этого можно отправлять сотрудников на тренинги, семинары и так далее.

Быстрее всего учишься в трех случаях — до 7 лет , на тренингах, и когда жизнь загнала тебя в угол. Стивен Кови.

17. Будьте честны

Рассказывайте правду о своих продуктах. Худшее что вы можете сделать - обмануть пользователей. Никогда не описывайте ваш товар несуществующими свойствами.

Также опишите правила возврата купленных товаров. Возвращайте деньги в случае неполучения удовлетворительных результатов клиентами.

18. Проводите постпродажную работу

Продавать уже существующим клиентами намного проще, чем привлекать новых. Это простая истина остается без внимания многих бизнесменов. А зря.

После покупки пользователем вашего товара начинается настоящая работа. Она преследует две цели:

  1. Помочь клиенту в случае возникновения проблем с приобретенным продуктом
  2. Стимулировать купить дополнительные или другие товары и услуги

В наши дни можно наблюдать высокую конкуренцию практически во всех отраслях бизнеса. В связи с этим на передний план выходит счастье клиента. Удовлетворенный покупкой пользователь всегда готов повторить приятный опыт. Это также активирует сарафанное радио, что тоже очень хорош скажется на продажах.

19. Мотивируйте продавцов

Что мотивирует ваших продавцов делать больше продаж? Что может подтолкнуть их работать более эффективно?

Создайте хорошую мотивацию для ваших продавцов и вы увидите как быстро вырастит средний чек вашего бизнеса. В качестве поощрений вы можете использовать бонусы либо подарки в виде продуктов компании. Подумайте, что может стать стимулом для ваших сотрудников и дайте им это.

20. Тестируйте

Для повышения продаж очень важно постоянно проводить тесты. Тестируйте призывы к действию, кнопки, изображения, описания товаров и прочее. Только так вы сможете достичь рекордов по продажам.

эксперименты
Не бойтесь экспериментировать и проводить а/б тесты

Уделите особое внимание оптимизации конверсий и удобству работы с вашим сайтом. Знайте, что ваш интернет-ресурс может казаться удобным для вас, но не быть таковым для клиентов. Узнать мнение клиентов вы можете при помощи тестов и опросов. Практикуйте обе техники и будут вам продажи.

21. Используйте Call-tracking

Если у вас есть несколько крупных источников трафика, будет отличной идеей использовать технологию кол-трекинга. При помощи нее вы сможете отследить самые эффективные площадки привлечения трафика и поймете как их улучшить.

Суть кол-трекинга состоит в том, что пользователю привлеченного с определенной площадки выдается отдельный номер. Далее, измеряются показатели конверсий с каждого источника. Таким образом, вы сможете найти самые эффективные рекламные площадки и сконцентрироваться на них.

Также многие Колл-трекинг сервисы записывают звонки клиентов. Прослушав и проанализировав их, вы узнаете о самых частых вопросах клиентов и о том, как хорошо работают ваши продавцы.

22. Анализируйте данные сайты

При помощи сервисов Google Analytics и Яндекс Метрика вы можете получить детальные данные о вашем сайте и их посетителях. Проанализировав эти данные вы найдете самые лучше источники трафика, узнаете о поведении пользователей а также используемых ими устройствах и браузерах.

Представим, что все посещения из контекстной рекламы практически не имеют конверсий. Тогда вы будете знать на чем сокращать бюджет.

А что если ваш блог является лучшим источником целевых пользователей? Тогда вам стоит уделить внимание созданию нового контента и работе над вашим блогом.

график
Концентрация на правильных вещах приводит к увеличению прибыли

Анализируйте данные вашего сайта и находите важные факты о ее работе. При помощи этого вы можете увеличить трафик на ваш сайт и показатели конверсии в том числе.

23. Используйте всплывающие окна

Получения трафика на сайт стоит недешево. Даже если вы не покупаете контекстную рекламу, работа по SEO и создание хорошего контента требует немало сил и времени.

А самое главное - большинство посетителей не возвращаются на сайт повторно. В связи с этим нужно стараться затянуть в воронку продаж каждого пользователя. Одним из лучших способов является использование всплывающих окон (Pop Up).

Всплывающее окно с предложением купить товар со скидкой, или получить купон бесплатно может сильно увеличить конверсии.

24. Добавьте социальные доказательства

Люди, доверяющие вашему бизнесу, будут с большей охотой покупать ваши продукты. Добавление отзывов клиентов, а также перечисление ваших ключевых партнеров является отличным приемом вызвать такое доверие.

Только никогда не используйте ложные отзывы. А также старайтесь упоминать тех партнеров, которые имеют вес и популярность среди пользователей.

25. Расскажите о выгодах

Как знают все продавцы, люди покупают не товар, а результат, который он дает. Для увеличения продаж вам стоит подумать над тем, что хотят получить люди, покупая тот или иной продукт.

Например, продавайте людям не дрель, а дырку в стене, которую они получат. Разговаривайте с покупателями на языке выгод. В основном люди покупают на эмоциях, поэтому не важно какие характеристики имеет ваше товар. Лучше опишите те эмоции, которые они испытают после его использования.

Один из примеров: продажи Кока-Колы выросли на 4% после добавления имен людей на этикетку бутылки. Людям просто были нужны теплые эмоции и персональный подход.

Какими техниками и приемами пользуетесь вы для увеличения продаж? Расскажите о них в комментариях.

А на этом у меня все. Надеюсь, данная статья была для вас полезной. Если это так:

  1. Сделайте репост данного материала в социальных сетях, чтобы больше людей получили от нее пользу;
  2. [popup_trigger id="3874" tag="span"]Подписывайтесь[/popup_trigger] на мою рассылку, чтобы не пропустить полезные и интересные публикации на блоге.

Оставить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Вы можете использовать следующие теги HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>

пять × пять =

Закрыть