советы по бизнесу

Многие думают, что стоит им открыть свой сайт, магазин или группу в социальных сетях, как сразу же они окажутся в предпринимательском раю, где прибыль будет сыпаться буквально с неба, а клиенты будут выстраиваться в длинную очередь.

Но, как вы понимаете, такое происходит разве что в голливудских фильмах. А в реальности, бизнесмены сталкиваются с массой трудностей, прежде чем оказываются на предпринимательском Олимпе.

И в этой статье я бы хотел дать несколько советов людям, желающим построить успешный бизнес. Готовы? Тогда поехали!

Продажи

Как бы банально это ни звучало - все начинается с продаж. Какой бы род бизнеса у вас ни был, и что бы вы не производили, продажи - это ключевое слово в бизнесе.

Даже если вы производите бесплатные продукты, типа приложений или цифровых продуктов: вы должны обеспечить себе аудиторию, которая будет скачивать, пробовать и оставлять отзывы. И которые со временем могут стать вашими клиентами.

Помните: создание сайта еще не гарантирует высоких продаж.

1. План развития бизнеса

Многие начинающие предприниматели недооценивают важность составления плана. Подготовка и планирование. Что может быть скучнее этих двух этапов работы? Тем не менее это самые важные и ответственные шаги, пропустив которые вы можете здорово усложнить себе жизнь.

Идеальный вариант - это составление четкого сценария развития вашего бизнеса, который включает в себя определение целевой аудитории, создание продукта, его продвижение, а также карту его развития.

удивительно
Когда говорят, что нужно все планировать...

Также, на каждой стадии роста вашего бизнеса, будет возникать необходимость в тех или иных инструментах. Вам нужно просчитать их стоимость, и заложить получившуюся сумму в ваш бюджет.

2. Четыре вопроса, на которые вы должны ответить

Есть четыре вопроса, ответы на которые вы должны знать как свои пять пальцев. Если вы их не знаете, то построение успешного бизнеса для вас - это как пешком до Китая. Вот собственно и они:

  • Кто ваши клиенты?
  • Какова их численность?
  • Откуда они черпают информацию?
  • Какая у них покупательская способность?

Ответы на эти вопросы являются настоящей сокровищницей для владельца бизнеса. Если только вы не хотите сесть в лужу, обязательно найдите ответы на эти вопросы.

Чтобы узнать, кто являются вашими клиентами, вы можете изучить своих ближайших конкурентов. Возможно, это один из наиболее дешевых способов узнать свою целевую аудиторию.

Чтобы понять численность ваших потенциальных клиентов, можно пойти несколькими путями. Опять же, будет весьма полезно изучить конкурентов. Также стоит провести анализ ключевых запросов через Яндекс Вордстат или Планировщик Ключевых Слов.

В Вордстате вам нужно ввести ключевые фразы, связанные с вашими продуктами/услугами и нажать Enter. Далее, сервис выдаст вам статистику запросов в месяц. Отталкиваясь от этих цифр, можно приблизительно понять "аппетиты" аудитории.

статистика запросов вордстат

Зная где "обитают" ваши будущие клиенты, вы сможете правильно и недорого начать продвигать свои продукты и услуги.

Поняв покупательскую способность пользователей, вы сможете выстроить правильную ценовую политику. Также эти цифры нужны для вашего продуктового менеджмента.

3. Отдел продаж

Продавцы - одни из самых важных людей в вашей команде. И к их подбору нужно подойти с умом.

Пусть хоть в вашу компанию поступают сотни заявок в день, если ваши продавцы работают спустя рукава, результаты будут удручающими. Это то же самое, что выбрасывать деньги на ветер.

деньги горят
Плохие продавцы сжигают ваши деньги

Не делайте таких ошибок. Ищите и нанимайте лучших продавцов, если хотите построить успешный бизнес.

Ваша личность

4. Покажите свою увлеченность

Создавая продукты и услуги, вы должны делать это искренне, с желанием. Продукты, созданные от сердца, имеют наибольший успех. Даже когда вы будете рассказывать о своих товарах, люди почувствуют эту увлеченность, страсть.

Таким образом, людям будет легче поверить в ваш продукт и купить его. Также делая все искренне, у вас не будет внутреннего конфликта, мешающего расти вашему бизнесу.

Люди, перед совершением покупки прежде всего вспоминают не сам бренд, а его отношение к пользователям и их проблемам. Или то, что выражает и во что верит та или иная компания. Покупая ваши продукты, пользователи должны вспоминать вас и вашу трепетную заботу о них.

5. Будьте терпеливы

Бизнес - это не то же самое, что и наемная работа. Даже наоборот, это что-то прямо противоположное. Работая по найму вы можете рассчитывать на получение гарантированного вознаграждения в конце месяца.

Будучи бизнесменом, у вас нет никаких гарантий и быть не может. Бизнес - это та зыбкая почва, на которой вы можете лавировать и удерживать равновесие. Но на стабильность, особенно вначале рассчитывать не стоит.

Однако, и размер вознаграждения у владельца бизнеса может быть несравнимо больше чем у обычного работника. Таким образом, нужно обладать определенным терпением, чтобы суметь построить успешный бизнес. Как говорил А. Эйнштейн:

Если кто-то хочет получить немедленные результаты, пусть идет в сапожники.

Пользовательская поддержка

С развитием технологий, пользователи стали активны как никогда. Социальные сети, звонки с сайтов, службы поддержки, мобильные приложения, форумы - все это поменяло взаимоотношения между клиентом и бизнесом.

Сегодня, самые успешные компании имеют последователей по всему миру. Они не создают продукты. Они создают базы фанатов. Это новая реальность, где просто необходимо выстраивать правильные отношения с пользователями.

6. Выстраивайте отношения с аудиторией

По результатам исследований, в среднем, люди решаются купить тот или иной товар после 6-7 взаимодействий с брендом. Таким образом, надеяться на мгновенную покупку ваших продуктов не стоит. Сейчас нужно уметь выстраивать отношения с пользователями. Вот что об этом говорит Джейсон Рубель, вице-президент стартапа, получившего от Intel 10 млн долларов инвестиций:

Хотя мы и являемся SaaS платформой, наши пользователи тесно общаются с нами. В свою очередь, мы также работаем над выстраиванием отношений с клиентами. Один из плюсов такого подхода в том, что если пользователи находят какую-то ошибку в нашей программе, они сообщают нам об этом. И мы вместе работаем над исправлением ошибок. Это намного лучше, чем если бы они отказались от нашего продукта и купили что-то другое.

7. Не ждите с моря погоды

Многие считают, что пользователи, недовольные продуктом, обязательно напишут об этом в службу поддержки. Причем разложат все по полочкам. Но, на самом деле это не так.

Не все любят "жаловаться" на косяки того или иного продукта. Многим проще отказаться и выбрать что-то другое. Лично я смутно помню, когда в последний раз писал об ошибках или багах того или иного товара. Вот что об этом говорит Марк Кушински, CEO компании MaidPro:

Вам всегда нужно быть на связи с вашими пользователями, и получать от них обратную связь. Ведь недовольные клиенты могут и не писать вам, чтобы рассказать о возникших проблемах. Но при этом они могут рассказать об этом своим друзьям и отказаться от вашего продукта.

8. Найдите наиболее эффективные каналы связи

Современные люди имеют богатый выбор в средствах общения и площадках получения информации. И это очень хорошо. Но не всегда для владельцев бизнеса.

Если более крупные компании еще могут себе позволить присутствие во всех уголках информационного мира, то для малого бизнеса это - непозволительная роскошь.

Нужны немалые бюджеты для развития сообществ в социальных сетях, канала на YouTube, проведения вебинаров, и всего прочего. И это ставит перед небольшим бизнесом очень серьезный вызов.

Заключается он в том, что крайне важно найти самые эффективные площадки привлечения клиентов, и сосредоточиться на них. Таким образом, вместо инвестиций в десятки каналов привлечения пользователей вы должны сосредоточиться на одном или нескольких, самых действенных.

Маркетинг

Современный маркетинг акцентирован на пользователе: понять потребности аудитории, донести до них правильное послание, в правильном месте, и в нужный момент.

9. Чем руководствуются люди при совершении покупок

Очень важно понять, что является главной причиной совершения покупок вашими клиентами. Очевидно, что если с вашим продуктом они покупают общественное признание, вам стоит в рекламных кампаниях сделать акцент именно на этом. На том, насколько высокий статус даст им ваш эксклюзивный продукт.

Если же клиенты с покупкой вашего товара надеются обрести безопасность, то вам нужно рассказать им о том, какой высокий уровень безопасности они получат. Вот что об этом говорит Кайл Лейси из Open View Venture Partners:

Работа маркетолога не заключается в придумывании нового креативного рекламного щита... Она заключается в понимании того, на основании чего люди принимают решение о покупке, и создании контента вокруг этого.

10. Увеличивайте свои доходы

Продавайте больше те продукты или услуги, которые наиболее прибыльны. Те, которые имеют наибольшую маржу. Этот совет звучит как само собой разумеющееся, однако, многие им пренебрегают.

Например, вы продаете продукт, маржа которого составляет 20%, и услугу, маржа которой составляет 50%. Очевидно, что вам выгоднее больше продавать услуги. Несмотря на это, многие не видят разницы между более прибыльными и обычными продажами.

Не совершайте эту ошибку. Старайтесь использовать дешевые продукты как затравку для более крупных сделок. И будет вам профит.

монетизация

11. Экспериментируйте

Жизнь постоянно меняется, и каждый день происходит что-то новое. Также и в маркетинге, частенько происходят всякие перемены. И вы не должны думать, что способны найти волшебную формулу маркетинга, которая будет работать всегда и на всех рынках. Это просто невозможно.

Для нахождения самых эффективных методов для конкретного бизнеса, вам не обойтись без экспериментов. При помощи них вы можете найти самые действенные методы достижения поставленных задач. И оно того стоит.

эксперименты
Не бойтесь экспериментировать...

Вот что об этом говорит Люк Перрейра, глава маркетинга в First Mile:

Вы должны экспериментировать с определенным количеством методов, и найти самый действенный. Затем вы можете оставить все остальные и сесть на самую быструю лошадь.

12. Продумайте свой контент-план

Контент-маркетинг стал очень популярен в последние годы. Это обусловлено не только его высокой эффективностью, но и тем, что он не требует больших финансовых вложений по сравнению с другими источниками привлечения клиентов. Например, если сравнивать его с той же контекстной рекламой.

Однако, это не значит что вы должны незамедлительно внедрять контент-маркетинг в вашу компанию. Правильнее всего будет для начала написать контент-стратегию, которая включает в себя ваши цели и план их достижения. Вот что об этом говорит Джо Пулицци, основатель Content Marketing Institute:

Если вы не составили контент-маркетинговую стратегию, то оно того не стоит.

Таким образом, вам следует создать задокументированную контент-стратегию, которая включает в себя план будущих публикаций, методы промоутирования и так далее.

Итак, на этом у меня все. Надеюсь, данная статья была для вас полезной. Если это так:

  1. Сделайте репост данного материала в социальных сетях, чтобы больше людей получили от нее пользу;
  2. [popup_trigger id="3874" tag="span"]Подписывайтесь[/popup_trigger] на мою рассылку, чтобы не пропустить полезные и интересные публикации на блоге.

На этом я с вами не прощаюсь. Спасибо за внимание и до встречи в следующих публикациях!

Источники изображений: www.freepik.com/free-vector/chemistry-laboratory-vector_713663.htm www.freepik.com/free-vector/successful-businessman_764900.htm

Оставить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Вы можете использовать следующие теги HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>

2 × 3 =

Закрыть